My complaint:

OUDE KLACHT: 12/04 een reis geboekt naar Bali voor 17 dagen met Cathay Pacific. Omdat wij stoelen wouden reserveren ivm de lengte ( nooduitgang ) moesten wij direct het hele bedrag betalen zodat we een e-ticket zouden ontvangen. Alles direct betaalt maar geen e-ticket. Nu 2x gebeld met Arke en 2x zou ik terug gebeld worden. Vreemd genoeg is dit niet gebeurd, op het moment dat ik Arke probeer te bellen krijg ik een bandje met de tekst: “u wordt binnen 20 minuten geholpen”. Wat een idiote service is dit!! Volgende keer maar weer gewoon zelf een reisboeken inplaats van via een reisbureau.

NIEUWE KLACHT:
Nadat ik gebeld was ivm de oude klacht zou ik op 13 juli de stoelen kunnen boeken. Er is wederom niets mogelijk, weer gebeld en weer de bekende reactie: Nee sorry we kunnen u niet helpen

Desired solution:

E-tickets en de waarheid.