My complaint:

ik heb samen met een vriendin een vakantie geboekt naar turkije marmaris appartement sebnem. bij het boeken werd ons verteld en stond ook in de papieren dat het populair was bij jongeren was totaal niet zo is een familie complex erg slechte service alles vies en kapot. mevrouw van arke zei ook dat ze regelmatig mensen overplaatste omdat het totaal niet is zoals je het boekt! bij ons kon dat niet dus 2 weken ergens moeten zitten dat vies en verschrikkelijk was. heenreis vlogen wij half 4 toen ik ging vragen of dat de tijd blijf zei mevrouw bij arke almere dat ik dat zelf bij moest houden op internet want het kon veranderen maar tickets bleven geldig dat ik dat vertelde aan de mevrouw van arke in turkije zei ze dat kan niet en ze weten dat er nog maar 1 vlucht perdag gaat en dat het niet veranderd en doet dat het wel word je gebeld en krijg je nieuwe tickets. terug reis heb ik dinsdag eind van de middag zelf het noodnummer voor moeten bellen omdat de tijden er nog niet waren terwijl wij woensdagochtend vroeg vertrokken. erg slecht geregeld.
zwembad werd totaal niet schoongehouden meerdere mensen met ooronstekingen waaronder ikzelf beide kanten me gehoorgang en trommelvliezen ontstoken, waardoor ik de laatste dagen totaal niet heb kunnen genieten van me vakantie door de pijn die ik had. personeel stond je ook niet normaal te woord aangezien de eigenaar of chagrijnig was of beneden op een bank lag te slapen. kapotte dingen werden niet vervangen of gemaakt.zo was ons waterkoker kapot, toilet bleef doorlopen, stoeltje van kaptafel lag uitelkaar, koelkast liet alles bevriesen op welke stand dan ook, ventilatie stond op balkon waardoor warme lucht je benen branden, bed geen 1 keer verschoont kussen niet, vloer was zo vies als je er opliep had je zwarte voeten, allen koud water omdat de eigenaar de knop niet opzetten, douche cabine was vies werd niet schoongehouden deuren zaten los,1 gaspit maar vieze pannen met resten eten, geen glazen in de kast. legitmatie wil die niet terug geven heeft mevrouw van arke geregeld maar hij vind het beter dat hij het houd wat belachelijk is. al met al totaal niet zoals het hoort en zou moeten zijn, waardoor wij minder hebben kunnen genieten van ons verblijf daar omdat je er alles aan doet om er niet te zijn.

Desired solution:

het appartement moet aangepast worden in de boeken want het voldoet er niet aan en is zonde als meer mensen zo een tijd er tegemoet moeten gaan.
en een klein bedrag terug van het geld dat het ons gekost heeft. aangezien het me nu veel meer heb gekost omdat ik ook niet normaal zelf in me appartement wat kon koken of kon drinken. waar wij wel van uitgingen dat was ook de reden een appartement te boeken