My complaint:

Na mijn plaatsing van deze klacht( http://www.klacht.nl/arke-reizen-2/klacht/verkapte-prijzen-excursies-arke/ ) heb ik een reaktie mogen ontvangen van arke, een wazige brief.
Hier heb ik op gereageerd op klacht.nl.
Helaas niets meer gehoord van arke.
Maar wat schets mijn verbazing?
Er staat OPGELOST.
Er is helemaal niets opgelost, dit zal hier dus wel vaker spelen dat er maar opgelost gezet wordt.

Desired solution:

Een fatsoenlijk antwoord op mijn vervolg reaktie hier op klacht.nl.
En geen standaard brief waar je alle kanten mee op kunt.
Het gaat mij niet om compensatie of wat dan ook maar wel over een eerlijke behandeling!