My complaint:

Ik heb een reis geboekt voor 2 personen naar Miami beach via arke . Bij hun kopstuk informatie wordt er niets gezegd dat het hotel gerenoveerd word ,vervolgens heb ik mijn boeking met veel plezier gedaan !!! Daarna krijg ik de reisbescheiden en mijn factuur doorgemaild . Tot mijn zeer grote verbazing en teleurstelling staat er in de bescheiden dat er renovatie plaatsvind in het hotel ,wat mij heel erg stoort is dat die reis bijna even duur is als het rui hotel die gewoon veel beter is . Nadat ik dit gelezen hebt heb ik gelijk naar arke gebeld en een arrogante dame zegt tegen mij dat ik mijn reis niet kan annuleren zonder kosten . Dit vind ik super onacceptabel !!! .

Ik hoef geen ander hotel want ik ben dol op de locatie van san Juan hotel in Miami maar arke mag geen belangrijke info achterhouden . Verder vind ik ook dat zij het hotel nu met korting moeten aanbieden ivm renovatie

Desired solution:

Ik zou een korting zeer op prijs stellen !!!!!!