My complaint:

Omschrijving klacht

zaterdag 16 januari, wachten ik en mijn man al een uur om onze vakantie te kunnen boeken.
Er was zelfs een echtpaar wat al 90 minuten wachtte, er waren ook al mensen weggegaan onmdat het hun te lang duurde.
Toen er een jong stel aan debalie kwam gaf de verkoopster te kennen dat ze zo aan de beurt waren. Wij en ook de andere wachtende zeiden dit niet eerlijk te vinden wij zater er en hun kwamen net aan. Waarop de verkoopster zei dat deze mensen smorgens ook al hadden gewacht en zij met hun afgesproken had??
Ik zei dat dat volgens mij op kantoor kon maar niet in een winkel waar iedereen op zijn/haar beurt moet wachten. Zouden er al uitzonderingen zijn kun je dat overleggen met de mensen die al zitten te wachten en eventueel begrip vragen. maar nee, zei maakte de dienst uit en als we het er niet mee eens waren was hier haar kaartje voor een klacht.(dit werd mij toegegooid).
Wij hebben jarenlang geboekt bij Arke en kwamen letterlijk van een koude kermis thuis. Ze zei ook nog geen boodschap te hebben aan vaste klanten, dat waren ze allemaal.
Ik vind dit onbeschoft, oja de dame heet Sandra Arons

Gewenste oplossing

Excusues, en het gemiste korting bedrag.