My complaint:

Vluchttijden zijn gewijzigd. En niet een klein beetje veranderd, we vertrekken gewoon 6,5 uur later! Concreet betekent dit dat wij eigenlijk gewoon een dag van de vakantie moeten missen. Nu komen we pas om 17.30 aan en voordat we in het hotel zijn, is het nog later. Dus ’s middags alvast even lekker op het strand liggen en een duik nemen in de zee, zit er niet in. Een enorme teleurstelling. Zeker omdat bij de keuze van hun reis de vliegtijden van doorslaggevende aard zijn geweest. Uiteraard weten we dat de vliegtijden wat kunnen variëren, maar 6,5 uur is wel erg veel. Daarbij vinden wij het wel heel opvallend dat de wijziging pas werd doorgegeven nadat de totale reissom was betaald.

Desired solution:

Compensatie van de gemiste uren vakantie.