My complaint:

ArkeFly misleidt de bezoekers op klacht.nl met idee dat klachten worden opgelost. Er wordt echter helemaal niets opgelost!! Er wordt verwezen naar een telefoontje of een brief en dan verschijnt er een smiley dat de klacht is opgelost. In de brief staat dan echt echter dat je kleine lettertjes beter moet lezen en misschien beter een lijnvlucht kan boeken de volgende keer!
EN niet KLACHT.NL zet de klacht op opgelost maar Arke zelf. Dus laat je niet foppen door een percentage dat aangeeft hoeveel procent van de klachten door Arkefly zijn opgelost. Deze klachten zijn voor ArkeFly misschien opgelost maar voor de klant in ieder geval niet. M.a.w. ArkeFly Arke reizen schepen klanten af i.p.v. klanten serieus te nemen en ze als klant te behandelen. Mvg, nog een zeer ontevreden klant.

Desired solution:

Vergoeding van de misgelopen vakantiedag.