My complaint:
Op de heen reis was alles volgens de boeking de stoelen en het eten en drinken, aardig personeel en niets was teveel, zelfs begrip voor onze baby werst netjes geholpen bij binnen komst en krijg drinken en wat extra koekjes (hebben we ook voor betaald).
Aangekomen op het ressort was alles goed leuke vakantie gehad, wel jammer dat er een aantal dingen niet waren zoals een babyfoon aankleed kussen flessenwarmer dat staat wel in jullie folder, opzich niet erg maar toch het staat erbij, daardoor is onze vakantie niet minder door geworden.
De terug reis daar in tegen vond ik zeer slecht ik zal u vertellen waarom:
Aangekomen in het vliegtuig (heellas in Hurghada geen eigen incheck balie) netjes de kinderwagen onder in het vliegtuig laten stoppen, gingen we zitten ik denk dat we nog geen 15 minuten in de lucht zaten kwam het eten al oké kan, snel wat drinken erbij, niet echt op een vriendelijke manier maar meer zo iets van hier heb je het want we hebben het druk / geen zin in. Eten op drinken op en toen tja en toen niets eigenlijk, waar we op de heen reis koekjes kregen en drinken ik had me biertje nog niets eens op of ze kwam op de heen reis al vragen of we nog wat moesten drinken of iets eten, waarbij het op de terug reis niets was, ik ben zelf een paar keer gaan lopen om iets te drinken te krijg, ik snap ook als je s’nachts vliegt dat ze dan minder vaak langs komen maar helemaal niet voor de mensen die wakker zijn vindt ik slecht maar we gaan veder, de twee dames zaten achter het gordijntje de privé te lezen en de weekend, zelf chips te eten en vooral met een zelf bezig te zijn deotje parfumpje iedereen op de voorste rijen kon het goed ruiken, maar wij kregen veder niets.
Een uur voor de landing ging ik en een aantal andere mensen nog wat drinken halen bij hun, erg vriendelijk waren ze niet het was meer van oké het moet weer, maar een drinken was erg moeilijk ze hadden de kassa al afgesloten en eigenlijk kon het niet meer. Uiteindelijk toch nog een drankje gekregen met veel pijn en moeite. Een half uurtje later dus nog een half uur te vliegen, riemen vast was nog niet aan vroeg ik nog een drankje voor me dochter en me zoontje ze waren net wakker dus even snel nog wat drinken voor de daling dacht ik, maar heellas dat kon echt niet meer en ze vonden eigenlijk dat ik aan het zeuren was ben veder heel vriendelijk te de vrouwen geweest maar dit vond ik echt slecht.
Korte samenvatting:
De terug reis
• Het personeel was erg onvriendelijk
• Het personeel had meer tijd voor hun eigen en de roddel bladeren nodig
• Eten en drinken in het begin heel snel
• De rest van de vliegt geen (of zelf halen) eten of drinken
• Een uur voor de lading eigenlijk geen drinken meer
• En zeker niet erg behulpzaam
Persoonlijk vind ik dat zeer slecht je betaald er best veel extra voor maar in dit geval hebben we er niet veel voor terug gekregen.
Waar we op de heen reis wel het goede voorbeeld hebben kunnen mee maken.
Terug gekomen op Schiphol koffers en natuurlijk de kinderwagen, nou ik herkende me eigen kinderwagen niet eens meer de handvat was helemaal beschadigd een lekker band en dan nog maar te zwijgen over al de krassen en een zeur in het doek. Voor dat we terug waren bij de auto waren we eigenlijk al weer aan vakantie toe door al die dingen die de laatste ongeveer 6 uur speelde.
Wij moet goed nadenken of we nog weer met arke gaan vliegen en aanbevelen dat doen we zeker niet bij mensen.
Ik vind het zeer jammer dat ik zou mijn vakantie moest afsluiten, je kijkt er toch een heel jaar naar uit je moet er hard voor sparen en dan loopt het zo af jammer!
Hopelijk doen jullie hier iets mee !!
Desired solution:
een compensatie van de kinderstoel !
een compensatie van het vliegen hebben wel voor iets betaald maar niet gekregen!
