My complaint:

wij hebben in december een vakantie geboekt via holland international naar turkije op 1 augustus ,nu is bij mijn man
pulmonale hypertentie geconstateerd en moet hij van de arts uit het vu ziekenhuis vliegen met zuurstof,omdat wij vaker op vakantie gaan hebben wij een zuurstofconcentrator aangeschaft dit is een apparaat wat op pulsen werkt dus niks geen enge zuurstofcilinders.dit apparaat is in amerika door elke vliegmaatschappij goedgekeurt en hier in nederland mag je bij klm ,transavia dit apparaat gewoon gebruiken in het vliegtuig als je maar een medische verklaring en een fit to fly verklaring hebt.
maar bij arke fly mag je hem wel meenemen maar niet gebruiken ,ja daar heb je wat aan ,ze zeggen dat je zuurstof aan kunt vragen bij medidin maar daar zijn kosten aan verbonden .
ja dat zeker dit zou ons 420 euro extra kosten even een retour turkije .
ik snap arke fly echt niet ze kunnen wel voor die enge zuurstof cilinders toestemming geven maar een apparaat wat op baterijen werkt dat mag niet.
holland international heeft nog geprobeerd de vlucht om te boeken naar transavia maar alles is vol,dus je hebt twee keuze’s of 420 euro betalen of de vakantie anuleren en thuis blijven vind het belachelijk van arke fly ze sturen mensen die ziek zijn en zich op de vakantie verheugen op extra onkosten. de ziektekosten verzekering vergoed dit ook niet omdat mijn man thuis nog geen zuurstof hoeft te gebruiken
maar ik weet nu al wel dat geklaag over minder omzet hebben ze op deze manier aan hun zelf te danken ,want ik vlieg in ieder geval nooit meer met arke fly.

Desired solution:

de zuurstofconector gewoon laten gebruiken in het vliegtuig
wil wel eens weten waarom ze zo moeilijk hierover doen