My complaint:
Tijdens het doen van een boeking bij Arkefly blijkt dat nog voor de boeking afgerond is, de boeking reeds heeft plaats gevonden.
Voor annulering hiervan blijkt dat 100% van de reissom betaald dient te worden.
Pas hiervoor op!!
Bij het betalen van de reissom (3 maande voordat de reis plaats vond) bleek namelijk dat de totale reissom in 1 keer betaald diende te worden, dit in tegenstelling tot de algemene voorwaarden van de ANVR waarbij Arkefly is aangesloten.
Hierbij wordt gesteld dat bij boeking een percentage in rekening gebracht mag worden en 6 weken voor de reis de totale reissom moet zijn voldaan.
Hiervan mag worden afgeweken MITS dit duidelijk wordt vermeld.
Niet dus.
Arkefly speculeerd hierbij dat de consument dit niet aan zal vechten en gewoon betaald ondanks dat ze hun eigen regels op grove wijze overtreden.
Ik heb met verschillende reis organisaties contact gehad, en zij allen handhaven de ANVR regels.
Met andere woorden boek NOOIT rechtstreeks bij Arkefly.
Desired solution:
Dat Arkefly stopt met deze malafide praktijken
