My complaint:

voor onze vakantiereis naar Tenerife heb ik mijn beauty-case ingecheckt, het is een stevige beauty-case, merk Samsonite, er zaten vloeibare cosmetica in. De stewardess heeft het koffertje op een speciale band gezet voor bagage die met zorg behandeld wordt. Op de luchthaven van Tenerife bleek dat men geen boodschap heeft aan kwetsbare bagage, en werd alles op dezelfde band gesmeten. Gevolg koffertje stuk en een deel van de inhoud kwijt.
Als ik het had geweten had ik het koffertje als handbagage meegenomen.

Desired solution:

Wek geen schijnzekerheid als bagage apart ingecheckt wordt, maar wijs mensen op de risico's.
De schade heb ik bij de reisverzekering geclaimd, de eerste €50 moet ik zelf betalen, ik zou tevreden zijn als Arke deze €50 aan mij zou vergoeden.