My complaint:

Geachte mw./hr.30/3 ’13 aangekomen op Schiphol aangekomen uit Tunesie Enfidha, met vlucht 1016 om 13.30.
Thuisgekomen koffers uitgepakt schoon gemaakt, kom ik tot de ontdekking dat een der wielen aan de onderzijde de koffer was ingedrukt wat scheuring rond het wiel teweeg heeft gebracht.
Garantiebewijs van de fabrikant geraadpleegt, daar staat echter “Als enige schade ontstaat als u per vliegtuig reist, is het belangrijk dat u deze schade aan de betrokken luuchtvaartmaatschappij meldt voor u de luchthaventerminal verlaat. U begrijpt dat men niet de gehele koffer binnenstebuiten keert op de luchthaven, oppervlakkig was het niet te zien, doch de beschadiging is van dusdanige aard dat de koffer waardeloos is als gebruiksartikel.
De koffer voor de eerste maal gebruikt is een maand voor vertrek aangeschaft en heeft gekost € 59.49.
Het betreft een Lambertazzi PP spinner 66cm rood.
Bij deze stelt ondergetekende de maatschappij aansprakelijk
voor de geleden schade.
Gaarne wacht ik op uw antwoord
Mijn adres is A.Taal, Lupineweg 50, 2555 RM den Haag
tel.0703258220 gironr. 1450681.

Desired solution:

De vergoeding van de geleden schade.
Het is voor ons de eerste maal van al onze vliegreizen en dat zijn er vele, dat wij een claim indienen.