My complaint:

Bij Arkefly moet je 5 euro pp per enkele reis bij betalen om online in te checken. Doe je dat niet, dan moet je op schiphol aan de balie inchecken en kun je zeer waarschijnlijk niet meer naast elkaar zitten. Meeste maatschappijen is het inchecken vanaf 24 uur voor vlucht gratis. Ik heb een pakket reis geboekt en heb ernstig bezwaar tegen het feit dat deze verborgen kosten er nog bovenop komen. Dan durven zit dit nog als service te verkopen ook. Ik vlieg al 47 jaar en heb nog nooit hoeven betalen om naast mijn partner te mogen zitten. Men durft dit dan ook nog als “service”te verkopen. Het is niets anders dan een “toeslag”.

Desired solution:

Maak de ticket gewoon 5 Euro duurder en kom niet achteraf met allerlei toeslagen. Als consument wil ik vooraf weten waar ik aan toe ben zodat ik een eerlijke vergelijking en keuze kan maken.