My complaint:

27/12 vlucht geboekt naar curacao voor 23/4
4/2 betaald 634 euro
gisteren gebeld: boeking bleek zonder bericht naar mij geannuleerd vanwege te late betaling.
634 euro stond nog op bank rek arkefly, geen actie ondernomen
Vandaag nieuwe boeking: 815 euro.

Desired solution:

1. uitleg hoe een maatschappij die zichzelf serieus neemt zonder de klant te informeren een reservering annuleert.

2. uitleg waarom arkefly niet reageert als er geld wordt overgemaakt voor een boeking die reeds geannuleerd is.