My complaint:

Wij zijn op 9 mei 2013 naar Heraklion gevlogen met ruim 8 uur vertraging. Tot op de dag van vandaag hiervoor nog geen vergoeding gezien, ook niet voor het feit dat we geen comfortclass hebben gevlogen.

Desired solution:

Een redelijke vergoeding voor de vertraging en vergoeding van comfortclass stoelen.