Complaint: gijzeling

user-90909 on 14 March 2012 about Arkefly in category Vliegmaatschappij

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zoals al eerder op klacht.nl gemeld krijgt men op een lange vlucht te weinig voedsel, vloeistof mag men i.v.m. de veiligheid niet meenemen, Arkefly slaat daar een slaatje uit, een kartonnen bekertje koffie met poedermelk en een plastic roerstaafje kost 2,50 euro, op een terras in Mallorca krijgt men een espresso voor 1 euro. Aanvullend eten, men is van Colombo 11 uur onderweg moet betaald worden.
Heb via cheaptickets.nl geboekt, de prijs stond op 750 euro, daar kwam nog 20 voor eten en 25 voor nog wat bij.Het eten dat men dan toch kreeg was slecht, een verhoudingsgewijs groot stuk kippenvlees, reeds verkleurde sperziebonen en idem dito patatjes, van beide slechts een stuk of 5. Bovendien wordt herhaalde malen omgeroepen dat het verboden is, niet toegestaan is, meegebrachte etenwaar te eten, dus men wordt gegijzeld, kwalijk kwalijk, het cabinepersoneel is dienovereenkomstig ook niet vriendelijk, ze zitten er bovenop. Wou bijvoorbeeld wijn, die ik op t wagentje zag staan, nee da s voor de comfortclaas en nu komt het, die hebben meer betaald, nou dat kan toch niet.

Desired solution:

Men betaald tijdens het boeken 22 euro = 44 gulden voor de inwendige mens, dat ze dat dan ook geven en etenswaar dat men meeneemt staat toch los van de vlucht, t is geen restaurant, t is een bus een airbus.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Arkefly

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Arkefly

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Arkefly posted

Arkefly

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant op 12 april 2012 een schriftelijke reactie gestuurd. ArkeFly, afdeling Klantenservice

All complaints of