My complaint:

Bij de check-in in cur naar ams bleek dat we geen stoelen gereserveerd hadden. De mevrouw wilde ook geen moeite doen om uberhaupt te kijken of er no duo seats beschikbaar waren, ondanks ons vroege inchecken. T enige wat zij keer op keer uit kon brengen was dat nog niet alle passagiers waren ingecheckt maar dat zij toch echt geen stoelen kon wijzigen. Via internet vooraf reservecren ging mis helaas. Op de vraag om een klachtformulier werd met de nodige hoon gelachen en een naam om de klacht aan op te hangen was niet mogelijk. Toen ik vervolgens de naam van de grondsteward ernaast zei te zullen gebruiken, werd ik door deze 20m achtervolgd en met geschreeuw en gegil in de vertrekhal weggewuifd. Suggestie aan arkefly: zorg voor een duidelijk instructieformulier en een stapeltje klachtfomulieren aan de incheckbalie. Of is dat te veel gevraagd?! Vreemd.

Desired solution:

zorg voor een duidelijk instructieformulier en een stapeltje klachtfomulieren aan de incheckbalie. Of is dat te veel gevraagd?! In ieder geval is t geen porum dat ik achtervolgd wordt door een door jullie ingehuurde grondsteward die de afhandeling voor jullie doet. En dan vervolgens ook nog eentje die gillend en klaar om te slaan achter mij aan loopt.