My complaint:

Mijn zoon henry de kock is op 2-7-2013 met arkefly naar sharm el sheik gegaan met vlucht nr OR 959.
Bij aankomst bleek zijn koffer zoek te zijn.
Hij zit dus zonder kleding en belangrijke artikelen.
Van arkefly hoort hij totaal niets meer.
Hoe is hier de oplossing van en wat doet arke hieraan.
Schandalig, boekingsgeld binnen en dan laten afweten.
Heb het plan me in verbinding te stellen met ombudsman om deze toestanden aan de kaak te stellen.
Contact houden hoeft toch niet zo n probleem te zijn arke of wel !!!!!

Desired solution:

opsporen koffer en vergoeding voor noodzakelijk gedane uitgaven.
Bij inchecken is vliegmaatschappij verantwoordelijk voor de goederen.