My complaint:

Afgelopen Augustus ging ik voor 16dagen naar Punta Cana..Door mijn hotelkeuze was ik verplicht om met ArkeFly te vliegen.

Op de heenvlucht PremiumComfort , bij aankomst op de luchthaven (als een van de eerste) gevraagd naar 2 plekken bij het raam, werd mij medegedeeld dat alles van te voren al is vastgezet.)
Vervolgens in het vliegtuig dus in het midden gedeponeert(1stoel naast mij vrij.)Hier kwam een Man te zitten die gescheiden van zijn vrouw moest zitten(omdat het volgens arke niet anders kon.) Dus het lijkt wel of je verplicht wordt je stoel te reserveren tegen nog een hogere meerprijs….

Het eten in de Premium is overigens goed. Merkwaardig voor een NL maatschappij.

Op de terugvlucht 28/29augustus jl. Vlogen mijn partner en ik Comfort Class (omdat premium helaas niet meer beschikbaar was.)
De service hier was dramatisch, chagerijnig personeel, Te weinig personeel…gedurende de gehele vlucht(na 2uur opstijgen)..waren er maar 2 man aanwezig..vervolgens toen na die 2uur dus nog maar 2 man cabine personeel aanwezig was..werd het teken stoelriemen vast opgegeven tot einde vd vlucht (ca. 6uur nog) terwijl er 2keer lichte turbelentie was van 2 min…Toen ik vervolgens op het knopje drukte voor cabinepersoneel..duurde het 35min! voordat er iemand langsliep, die ik tevens nog zelf moest terugroepen omdat ze het niet doorhad. Mijn vraag was een blikje Drinken (aangezien je bij Comfort niet meer krijgt dan een glaasje sap. Werd mij gezegd maar over 30min naar achteren te lopen omdat ze met 2man rond gingen met TAX-FREE aankopen terwijl 50%sliep in het vliegtuig.

Hierdoor wachtte ik af, vervolgens kwam er na 20min weer iemand aan, die aangaf even haar collega WAKKER te maken die blijkbaar 3rijen verder lag te slapen(een man met negroide huidskleur.) omdat het zijn beurt was.
Gelukkig haalde die mevrouw nog wel even snel een blikje drinken voor mijn partner en mij( ruim 1uur verder.)
Vervolgens gaf ik aan met dollars te willen betalen, mevrouw ging het later even omrekenen omdat ze de koers niet uit haar hoofd wist: (prijs 2blikjes 5.00euro, ik betaalde met 10.00$…ik kreeg terug 1euro..,De wisselkoers bij Arkefly is ook brutaal hoog zo te zien.

Al met al..zit ik niet echt te wachten om ooit nog Comfort te vliegen bij arke enkelt premium als ik wordt verplicht maar daar ben ik zelfs niet geheel tevreden over.

Gewenste oplossing

Gratis Stoelreseveringen/Upgrades in de toekomst.

Maar het liefst resitutie op een gedeelte van het ticket voor mijn partner en mij..