My complaint:

07/04/2012 Aruba
Sander bakker
Oude wetering 2377 CL
Vluchtnummer: OR 376

Mijn vlucht vertrok 17:45 en door omstandigheden stond ik pas om 16:32 bij de incheckbalie. Hier werd mij vertelt dat het vliegtuig dicht zat en dat ik er niet meer in kon. Ik heb gelijk gevraagt of ik misschien een nummer kon krijgen van arke om te bellen zodat ik Misschien advies kon krijgen voor een verder verblijf en om informatie te vragen om een andere vlucht te nemen, ik kon geen 1 nummer krijgen! Ik moes dinsdag (3 dagen later!!!) maar naar de stad gaan waar het arke gebouw staat om daar informatie te vragen. Dit bericht verbaasde mij enorm!!! Want ik sta hier toch in een vreemd land waar ik niemand ken en niemand mij kan helpen!

Na een hoop gezeur van een paar Arubanen ( we stonden hier met 7 personen) kwam er iemand die (eindelijk) had gebelt naar arke en hij zei dat we maandag 9 april om 04:00 terug moesten komen en dat er dan misschien wat geregelt kon worden.

Dinsdag 10 april moet ik weer aan het werk en ik zou dan ook heel graag weer in Nederland willen zijn.

Als je te laat bent dan ben je te laat maar als je een uur en 10 minuten van te voren aanwezig bent en niet meer kan inchecken vind ik belachelijk!! En wat ik helemaal triest vind is dat ik niemand van arke kan bellen of kan bereiken in Aruba en dat je gewoon op straat word gezet!!! En als ik dan lees dat de vlucht is vertraagt naar 18:07 dan word zakt het vertrouwen in arke flink weg! Ik heb heel vaak me arke gevlogen en altijd prima vluchten gehad maar hier sta ik echt van te kijken!

Ik ga morgen ook arke telefonisch proberen te bereiken over deze situatie en ik hoop dat ik maandag 9 april het vliegtuig naar huis kan nemen.
Mijn nummer is: 0629733160

Gegroet,
Sander Bakker

Desired solution:

Dat ik maandag het vliegtuig naar huis heb