My complaint:

Onze klacht begon al bij de vlucht.Uren vertraging vanwege al weken bij Arkefly bekende problemen met verlichting op Goa en ook een ander toestel (uit een museum waarschijnlijk), zaten op totaal versleten stoelen en dat voor een vlucht van 14 uur.Het eigenlijke toestel stond op Aruba met stukken.Het gratis diner aan boord zet je nog niet aan de varkens voor.Overig eten ( nou ja eten ) tegen dikke bijbetaling , zelfs koffie en thee tegen betaling , films aan boord a 15 euro maar eerst voor 5 euro een koptelefoon bijkopen, overigens hadden wij het “geluk” , dat bleek achteraf: films niet te bekijken systeemcrash!! De eerste avond geen buffet in hotel (wel geboekt). Dit direkt gemeld bij de hostess maar zoals ik al eerder heb gelezen en volledig mee eens ben: deze mensen hebben het verstand van het achtereind van….. hetzelfde dier waarvan het eten aan boord is gemaakt.Ook de volgende dag geen ontbijtbuffet.Los het zelf maar op was de insteek van de plaatselijke reisleiding die overigens heel moeilijk te bereiken is.Teugvlucht hetzelfde laken een pak …vertraging.En nu 3 maanden verder is er ( na ongeveer een mail of 10 ) nog geen enkel antwoord op onze klacht noch van Arkefly noch van TUI die hoofdverantwoordelijk is.

Gewenste oplossing

een redelijke compensatie voor de vertragingen en een compensatie voor de ,wel geboekte maar niet gekregen verzorging.
Het zorgen voor reisleiding die wel verstand hebben van klantenservice en bekend zijn met het land waar ze geplaatst zijn.
Er niet wonen omdat ze plaatselijk gebonden zijn geworden door de pijlen van Cupido.
Plus een eventueel excuus maar dat zal wel teveel gevraagd zijn.