My complaint:

Voor vertrek € 150 ( 3 personen) betaald voor een upgrade naar Comfortclass.
Los van de vertragingen hadden wijn plaatsen ( 3 naast elkaar in een rij van 3) gereserveerd en bevestigd gekregen.
Bij instap in Orlando bleek dat er mensen die van Amsterdam naar Miami vlogen deze stoelen en niet enkel alleen die van ons maar van talloze instappers bezet waren.
Wij moetsen dan maar elders gaan zitten.
Dit gedaan, enkele andere personen gingen direct de contfrontatie aan met de cabincrew en kregen na de vlieghoogte te hebben bereikt hun gereserveerde of andere stoelen toegewezen, wij hadden zelf de puf niet om hierop in te gaan.
Wij kregen de stoelen op rij 16 D,E, F aangewezen, zeer belabberde stoelen aangezien tussen C en D onder de stoel een een of ander kastje zat waardoor normaal zitten nagenoeg niet doen was.
Na een uur of twee sprak ik de Purser ( ik dacht Sabine ???) aan en die vertelde ons dat iedereen die stoelen gereserveerd had zijn geld terug zou krijgen.
Ik heb 8 november 2012 telefonsich kontakt gehad met Arkefly en de dame toe wist mij te vertellen, mijnheet Ontijt u krijgt z.s.m. uw geld teruggestort.
Nu een maand later na de terugvlucht maar eens aan de bel gehangen en nu wisten ze van niets, bal bal bla.
Ik heb de puf niet om de klantenservice te schrijven en tekst en uitleg te moeten geven.
Walgelijk bedrijf die zijn toezeggingen niet nakomt.
Bovendien was het een, althans onze stoelen en smerig vliegtuig.
Het gaat mij er nu om wie heeft eveneens met deze vlucht/vliegtuig gevolgen, geupgraded en uw geld nog niet ontvangen ondanks de toezeggingen?

Ik hoor graag van u?

Desired solution:

Geld terug waar wij recht op hebben !!