My complaint:

Op 28 Oktober 2010 zijn wij met Arkefly vluchtnr OR343 vertrokken naar Punta Cana voor een vakantie.
Op 04 November 2010 zouden we weer vertrekken naar Amsterdam en ik heb voor de vakantie 2 stoelen a 50 Euro geboekt bij de nooduitgang zodat ik wat meer ruimte had.
Echter Arkefly had een vertraging opgelopen, dit bleek een technisch euvel te zijn waardoor Arkefly een andere machine van een andere Operator heeft ingezet Namelijk een Boeing 767 van Blue-Panorama.
Andere passagiers hadden een brief gehad dat er een ander toestel ingezet zou worden en dat de mensen die een speciale plek hadden geboekt (zoals wij) niet op de plek zouden komen te zitten waarvoor ze geboekt hadden, maar dat het geld teruggestort zou worden op de rekening!
En wat bleek ik had wel gewoon stoel 24H en 24G gekregen bij de check in, maar omdat Blue Panorama een andere stoel indeling heeft zaten wij dus 2 rijen van de Nooduitgang af.
Geen probleem als Arkefly zo sportief zou zijn om het geld terug te storten maar daar wringt nou net de schoen.
Arkefly vind dat Arke reizen verantwoordelijk is en andersom. En nu wil Arkefly nog even dat ik de Boardingpasjes opstuur.Ze kunnen gewoon in het systeem zien waar ik heb gezeten.
Schandalig er hebben die vlucht meerdere mensen geklaagd bij de purser maar die zei niks aan te doen en jullie krijgen het geld terug van ons.
Nou niks daarvan natuurlijk.
Ik ben zelf werkzaam bij de KLM en daar gebeuren ook wel dingen die voor sommige passagiers slecht te bevatten zijn. Maar zo’n slechte afhandeling maak ik niet vaak mee.
En dan moet er niet gezegd worden dan vlieg je toch lekker met de KLM zo werkt dat niet want die vliegen niet op de Dominicaanse Republiek.
Maar dit was de 2e keer dat Arkefly zich er zo gemakkelijk vanaf maakt want de eerste keer deed de radio het niet en wat kregen we ter compensatie EEN KOPTELEFOON!!!!
Ik vlieg in ieder geval NOOIT meer met Arkefly!!!!!
Arkefly zal wel denken laat iedereen maar lekker achter zijn geld aangaan, want iedereen die dat niet doet steken we lekker in ons zak! SCHANDALIG

Gewenste oplossing

100 Euro retour waar wij recht op hebben verder helemaal niks!