My complaint:

Geachte dames en of heren
Bij deze wil ik een klacht indienen wij zijn 25 sepetember vertrokken met arkerfly voor een vakantie naar fuertaventura we hadden een tussenlanding op lanzarote we mochten het vliegtuig niet uit en tot onze grootste verbazing werd het vliegtuig bijgetankt terwijl wij passagiers er nog inzaten dit is toch niet normaal meer gaan jullie altijd zo om met de veiligheid van mensen????? terugweg komt er ineens een zuurstofmasker uit het plafond wat een heleboel mensen die voorin zaten niet gemerkt hebben, het vliegtuig dee wel even raar maar hebben hier geen uitleg over gehad vind het verre weg niet kloppen je schrikt toch als dit gebeurd.

Desired solution:

dat ik antwoord krijg op het gene wat gebeurd is