My complaint:

Thuis koffers gewogen beide 18 KG. We gaan inchecken op schiphol en toen waren onze koffers beide te zwaar 22,1 KG.
We hadden thuis ingecheckt en konden we naar de automatische koffer band, (na laten kijken of het wegen wel klopt?) zodat je zelf je koffer kunt labelen.
Dit was bij iedereen het geval 22 KG, maar omdat onze koffers 22,1 KG waren moesten we bij de balie inchecken en maar liefst ipv voor 4 KG moesten we voor 3 KG bijbetalen, dus 24 Euro! Toch raar dat mensen met 22 KG wel zo door mogen en wij voor 3 KG bij moesten betalen of niet?
Onze vakantie begon daardoor met een kater!

Desired solution:

Dat we de 24 Euro terug krijgen!