My complaint:

Goeiedag,

Wij vertrekken op 15 juni naar mexico, nu zit mij al een tijdje dwars dat ik 335 euro extra moet betalen omdat ik premium comfort vlieg samen met mijn zoontje. Dit vind ik eigenlijk heel erg vervelend aangezien wij al extra moeten betalen door premium comfort te vliegen.

Wij zijn ook al aan het orienteren voor vakantie in december, voor naar curacao, ook via jullie in eerste gedachte maar ik vind het zeer bezwaarlijk dat ik weer 335 euro extra moet betalen als ik premium comfort wil vliegen. Wij hebben nu al meerdere malen gevlogen dit jaar met onze zoon, en nog nooit last gehad en overlast gekregen van onze zoon.

Ik wil dolgraag boeken bij arke, maar eerlijk gezegd ben ik het er nog niet over eens of ik dat wel ga doen. Ik vind die extra 335 euro kosten overdreven, en weiger die ook te betalen voor een volgende boeking.

Graag zou ik van jullie een reactie willen ontvangen hierover, wij zijn zeer tevreden klanten over de vakanties, maar die extra kosten maakt ons zeer ontevreden.

Met vriendelijke groet,

Fam. van Eden.

Desired solution:

Teruggave toeslag en korting van toeslag op de volgende boeking.