My complaint:

mijn partner en zijn vriend hebben hun vlucht gemist op aruba omdat arkefly een half uur eerder dan aangegeven tijd is vertrokken vanaf Reina Beatrix. De balie was een half uur eerder gesloten dan de aangegeven check in tijd. Momentheel zitten ze nog vast op aruba…
De medewerkers van arkefly op het Reina Beatrix vertelde hum gewoon simpel dat ie dan maar eerder aanwezig moest zijn, terwijl er altijd een tijd tot tijd is aangegeven tot hoelaat je kunt inchecken…

Desired solution:

dat arkefly zo snel mogelijk een nieuwe vlucht aanbied zonder extra kosten in rekening te brengen het is ten slotte hun fout, dit had nooit mogen gebeuren ( en hun zijn niet de enige maar met nog 2 anderen die met het zelfde zitten)