My complaint:
Bij het boeken van onze vakantie konden wij kiezen tussen twee boekingen. Een boeking was 600 euro duurder (100 euro per persoon) maar het voordeel was dat die vlucht ‘s ochtends om 5:00 vertrok en het andere alternatief pas in de middag. Wij hebben toen de duurdere optie genomen om de 1e reisdag al vol te kunnen genieten van de vakantie. Een paar maanden voor de reis alles geboekt. Een week voor vertrek krijgen we een telefoontje dat ArkeFly de vertrektijd van 5:00 ‘s ochtends naar 16:00 ‘s middags heeft verzet. Nagevraagd en dat mag blijkbaar; je mag niet eens annuleren. Maar wij zijn wel behoorlijk bedonderd door ArkeFly want het heeft ons 600 euro gekost. We kwamen uiteindelijk rond 0:00 in het hotel aan. Je vraagt je af of ArkeFly eerst alle ochtendvluchten in de zomer vol laat boeken en dan de tijd naar de middag wijzigt? Is hier opzet in het spel?
Desired solution:
Vergoeding van euro 600 die we achteraf teveel betaald hebben.
