My complaint:

ik heb eind Juni 2 armbanden van swarovski besteld en zou het deze week krijgen, Nu krijg ik vandaag een mail dat het nog 2 week gaat duren. maar het was een afscheidskado voor een vriendin, dit weekend!!! hoop dat er iets aan gedaan kan worden!

Desired solution:

dat de armbanden zosnel mogelijk komen het liefst dit weekend!