My complaint:
Ik had op 13 meisamen met mijn nichtje een afspraak bij groupon voor een lichaamsmassage, scrubbehandeling, inzepen, munthee en turkse zeepzak. er werd luxe en verwenning bellofd. Tot mijn grote schrik stonk het daar heel erg naar riolering, overal lagen haren. alles was vies en oud. Behalve dat was het erg druk en rumoerig, er ewaren meerdere mensen aan het ruzieen die op hun beurt aan het wachten waren. wij waren daar drie uur lang uiteindelijk werd ik staand ingezeept in een minuut en scrubben werd heel snel gedaan omdat er een hele rij stond met klagende vrouwen.er was geen muntthee, alleen maar pickwick thee zakjes. Uit beleefdheid heb ik met de vrouw die daar werkte en er alleen voor stond, omdat haar collega alleen maar bij de kassa wilde staan, afgesproken om een andere keer terug te komen als het wat rustiger is voor de rest van het arrangement. Maar het probleem is dat zij niet bereikbaar zijn. Zij hebben twee telefoonnummers op de site staan maar er wordt op beide niet opgenomen.
Er is vandaag eindelijk opgenomen na weken, en dan krijg ik tre horen dat ik later moet terugbellen, omdat ze geen agenda bij de hand heeft, maar nu zijn ze onbereikbaar.
Ik en mijn nichtje zijn woedend, wij hadden dit niet verwacht.
Desired solution:
Ik zou graag een keer de volledige behandeling willen waar ik recht op heb, maar dan bij een andere hammam in Rotterdam. En anders zou ik graag mijn geld terugwillen!
