My complaint:

Beste Arriva,

Op station Arnhem heb ik, samen met honderden andere reizigers, iedere maandagmorgen slechts 4 minuten overstaptijd op de intercity richting Utrecht.
Aangezien de Arriva/breng trein vanuit Doetinchem ALTIJD vertraging heeft, mis ik de intercity 4 van de 5 keer.

Desired solution:

Graag:
a) reistijden actualiseren (desnoods inclusief vertraging die er altijd is)
b) aansluiting op NS (intercity ri Utrecht)iets beter voorzien.