My complaint:

Vrijdag 25 oktober 2013 heeft de trein van 21.30 uur vanuit Groningen een paar minuten vertraging opgelopen. Om 22.19 uur komen wij aan in Leeuwarden. Iedereen sprint de trein uit om die van Harlingen nog te halen. (Deze vertrekt rond deze tijd) Toch horen we het fluitje al en gaat de trein weg naar Harlingen. Iedereen kijkt beteuterd. De volgende trein gaat namelijk een uur later.
Had de trein nog niet 1 minuutje kunnen wachten op ons?

Desired solution:

In het vervolg wachten op elkaar. Zeker als het ook nog om 2 treinen van Arriva gaat. En ook op zo'n klein station Leeuwarden moet dat toch mogelijk zijn.