My complaint:

ik ben al een paar dagen bezig met het toevoegen een abonnement, maar het is nog niet gelukt! Het geld is gelijk van de rekening af, maar bij Arriva kunnen ze dit niet snel oplossen. Gevolg: al meerdere telefoontjes moeten plegen a 10 ct per minuut, en nog geen abonnement op de ovchip. Terwijl ik nu, in het weekend, de mogelijkheid had om naar een apparaat te gaan om dit produkt te activeren. (zo’n apparaat zit hier niet in de buurt)

Desired solution:

- gratis telefoonnummer! (door hun fouten heb je nu onnodige kosten)
- ook in kleinere dorpen de mogelijkheid om je produkt op je ovchipkaart te activeren