My complaint:

Gisteren is de buschauffeur lijndienst 15 (Papendrecht-Dordrecht)de afslag vergeten te nemen. Vervolgens heeft hij een aantal bushaltes overgeslagen door een andere route te nemen. Ik heb bij een halte uit moeten stappen, die ver van mijn ligt.

Desired solution:

Betere instructies aan chauffeurs. In dit geval was het eenvoudiger geweest om bij de eerst volgende afslag te nemen en vervolgens de N3 weer op te rijden. Afslag Staart weer eraf. Hooguit 3 minuten later en alle bushaltes waren gepasseerd!