My complaint:

Ik ben voor mijn zoon al bijna 2 weken bezig om via de webshop van Arriva de altijd korting scholier kaart te bestellen. De korting is 55%. De maandkaarten zijn per 1-1-2013 vervallen helaas. Nu geeft de site steeds aan
Dit tarief is niet beschikbaar voor de opgegeven OV Chipkaart!!!. Heb al 4 keer telefonisch contact gehad. Ze kunnen er niets aan doen pffff ondertussen kost het ons bakken met geld omdat hij nu het volle pond betaald en dat 6 dagen in de week!!! Restitutie krijgt hij ook niet werd er doodleuk verteld. Wij balen als een stekker en vinden dat z emensen aan het lijntje houden zo bah!! Is het nu zo moeilijk om een website goed te laten werken.

Desired solution:

Met geen enkele oplossing!!!