My complaint:

Ik heb op 11 en 13 dec 2012 voor niks op de Arriva buslijn 250 richting Leiden in de kou staan te wachten bij de halte Anna Blamandreef te Lisse om 7:26.
Als alternatief moest ik lijn 50 in (op 11 dec overvol dus staan!). Lijn 50 gaat door Sassenheim, langs NS Station Sassenheim, door Warmond, door Oegstgeest en duurt erg lang en is duurder dan de snelbus lijn 250. Dit is dus een hele slechte service van Arriva. Op klachten heeft Arriva nog niet gereageerd.

Desired solution:

Lijn 250 moet gewoon rijden volgens schema. Overvolle bussen waarbij je moet staan, mogen op zo'n lang traject eigenlijk niet voorkomen. Wel je gewone tarief betalen om te staan vind ik grof en een minachting van je klant.