My complaint:

Het vervoer in regio Leiden was helemaal top met connexxion. Voldoende bussen en haltes en normale prijzen. Sinds arriva zijn vele haltes en lijnen opgeheven. Van 5 bussen vanaf mijn wijk zijn we terug gegaan naar 3 bussen, waarvan 2 met een toeslag de zogeheten q liner. Prijzen van de normale lijnen zijn al zeker 30 cent meer dan de prijzen voorheen per rit en dan de q liner met een toeslag van 30%. Zo’n toeslag zou moeten kunnen mits er voldoende alternatieven zijn en die zijn er niet op een buslijn na die 1x in het uur gaat. Bussen rijden minder waardoor je volle bussen hebt waardoor ze de haltes voorbij rijden. Zoals vanmorgen 15-01 met de sneeuw heb ik van 7.15 tot 8.15 in de kou staan wachten op de bus. Dan ben ik nog jong en gezond, maar wat denk je van ouderen/gehandicapten etc.

Desired solution:

De oude dienstregeling die connexxion reed, met voldoende haltes en.mogelijkheden voor een bus. Als je de prijzen hoger doet, zorg dan ook voor een goede dienstregeling met ook minder vertragingen. Maar die is helaas alleen maar slechter geworden...