My complaint:

s avonds rijden de treinen van Arriva 1 maal per uur. Wanneer je om 21.17 uur op station Leeuwarden arriveert vanuit de richting Heerenveen heb je twee minuten overstaptijd om de trein naar Harlingen Haven te halen. (21.19 uur) De NS trein vanuit Heerenveen naar Leeuwarden liep woensdag 20 februari drie minuten vertraging op. Ik kwam dus 21.20 uur aan op station Leeuwarden en de Arriva trein naar Harlingen Haven was al vertrokken. Ik moest dus een uur wachten op een koud en leeg station omdat de trein niet 1 minuut kon wachten. 1 minuut maakt voor de dienstregeling naar Harlingen niet veel uit dus ik vind het ronduit asociaal dat er niet gewacht kan worden op een NS trein die iets is vertraagd.

Desired solution:

Dat de treinen van NS en Arriva communiceren over eventuele vertragingen en dit op elkaar afstemmen want je klanten een uur laten staat is niet zo netjes.