My complaint:

Afgelopen middag, rond een uur of 3 liep ik naar mijn te halen bus toe op het station te Leeuwarden. Ik ging in de rij voor de ingang van de bus staan. Voor ik er erg in had, reed er een bus tegen mijn linkerzij aan, die net vertrok. Ik weet zeker dat hij me had zien lopen, want ik ben van tevoren nog voor die bus langs gelopen omdat mijn bus ernaast stond. Schandalig!

Desired solution:

Een welgemeend excuses, en een tegemoetkoming op wat voor manier dan ook.