My complaint:

De klacht is dat onze dochter niet meer onder normale omstandigeheden naar en van school kan komen vanuit de bollenstreek. Zij moet nu gebruik maken van twee busmaatschappijen om op tijd te kunnen komen. De reis duurt nu 1,5 tot 2 uur i.p.v. de 30 minuten die het altijd was met lijn 164. De kosten zijn per maand zo’n 200 euro i.p.v de 72 euro voor het sterabonnement.Vanuit Nieuw-vennep naar Oegstgeest – duinzigtstraat

Desired solution:

Tegen een normaal bedrag het sterabonnement gekoppeld kan worden aan de Arriva diensten...of dat Arriva op tijd gaat rijden en een aansluiting heeft in Noordwijk vanuit Nieuw-vennep zonder een half uur te moeten wachten