My complaint:

Op donderdagmiddag 31 maart 13:00u was het weer eens zover. Bij de altijd drukke bushalte van het Don Boscocollege in Volendam was het dringen om de bus 110 richting Amsterdam in te komen. Nadat 4 man ingestapt waren, had de chauffeur geen zin meer te wachten tot de schooljeugd was ingestapt, deed de deuren dicht en reed weg.

Desired solution:

Als deze situatie zich voordoet hoort de chauffeur de achterdeuren te openen en alle passagiers, waarvan de meeste een abonnement hebben, in te laten stappen en te vervoeren. Arriva hoort een serviceverlenend bedrijf te zijn en bestaat bij de gratie van haar klanten.