My complaint:

Stadsbus 1 in Oss zou om 07:01 uur bij de Heihoeksingel moeten zijn.
Om 07:10 heb ik ander vervoer moeten regelen omdat de bus niet op kwam dagen.
Ik moet de trein op Oss centraal hebben om 07:26, dus het niet op komen dagen is erg hinderlijk..

Desired solution:

Bus komt om afgesproken tijd of melding op 9292.