My complaint:

Sinds 09 december 2012 is Arriva de nieuwe vervoerder in Friesland. Over de nieuwe dienstregeling wil ik het niet eens hebben. De bussen zouden nu beter aansluiten op de treinen, maar daar is absoluut geen sprake van. Daarnaast is het nu twee keer voorgekomen dat een bus de halte gewoon voorbij reed en ons liet staan. Hij zwaaide nog wel even, om aan te geven dat hij ons had gezien. Heel aardig… Voor zover wij konden zien toen de bus in volle vaart voorbij vloog was hij aardig vol, maar dit stond niet aangegeven op de voorkant. Ik heb er best begrip voor dat een bus vol kan zijn en dat het ook niet veilig is om hem (te) vol te stouwen, maar feit blijft dat in deze uithoek de bussen slechts een keer per uur langskomen. In de stad waar de bussen vaak om de 10 minuten gaan is het geen groot probleem als een bus vol is en dus doorrijdt. Ik heb het van meerdere mensen gehoord, maar mij is het overkomen op donderdag 31 januari 2013 om 08:37 uur en op donderdag 07 februari 2013 om 08:37 uur. Het gaat om lijn 44 van Balk naar Bolsward. Ik ben nu gedwongen om een bus eerder te nemen (08:01 uur) omdat ik het risico niet kan nemen en het mij niet kan veroorloven te laat te komen. Dan maar veel te vroeg… Met de vorige vervoerder Connexxion heb ik dit probleem nooit gehad, de dienstregeling was veel beter en de incheckapparaten werkten een stuk duidelijker.

Desired solution:

Inzet van een extra of langere bus tijdens spitsuren. Arriva zou dit zelf ook moeten inzien. Dit kan zo niet.