My complaint:

Ik sta op dit moment bij de bushalte te Finkum te posten. De bus had hier 18:38 moeten zijn, het is nu 19:03 en ik heb nog steeds geen bus gezien. De volgende komt hopelijk wel opdagen.
Mijn tijd is te kostbaar om postend bij een bushalte door te brengen, maar ik denk niet dat Arriva van mijn probleem hun probleem gaat maken. Service staat niet in hun woordenboek.

Desired solution:

X