My complaint:

Dit is de tweede keer deze week dat de Lijn 97 in Friesland van Franeker naar Leeuwarden 5 minuten te vroeg komt en vrolijk door rijdt. Het gebeurde Donderdag om 19:46 bij de halte “hoek dronrijp” dat de bus er 19:40 was en wegreed en vandaag hoorde de bus om 18:49 te komen maar reed 18:43 al weg, wederom bij de halte ”hoek dronrijp” Ik heb deze week al eerder een klacht ingedient waarbij werd geantwoord dat het niet meer zou voorkomen. Tot mijn teleurstelling word het vrolijk opnieuw gedaan waardoor ik weer een belangrijke afspraak mis.

Desired solution:

Hou jullie gewoon aan je Dienstregeling en als je tevroeg bent bij een halte WACHT dan tot het de tijd is om weg te rijden.