My complaint:

Ik rijd altijd met de bus naar en van station zwijndrecht naar mijn stage adres. Ik stap dan uit bij de halte bereveld. (Lijn 11 en 12).
Ik lees veel dat de bussen te laat zijn, alleen ik heb vaker dat de bus zelfs te vroeg weg rijdt. Vandaag (04-06-13) was lijn 12 weer te vroeg weg.
Bus hoort pas 14.42 te vertrekken en ik kwam bij de bushalte aan om 14.38. Er is daarna geen bus meer gekomen en moest ik dus 35min wachten tot dat lijn 11 kwam. Ik vind dit ongepast en zeker niet netjes.

Desired solution:

De bussen niet eerder laten vertrekken dan de vertrektijd en een vergoeding.
Een excuses van Arriva en de desbetreffende bus chauffeur is ook op zijn plaats.