My complaint:

Gisteravond stond ik op station Alphen aan den Rijn, en bus 1 richting herenhof zou vertrekken, maar toen het tijd werd om te vertrekken ging de buschauffeur staan praten met zijn collega die in een andere bus zat, praten en lachen terwijl de passagiers stonden te wachten voor zijn neus! hij moet gewoon zijn werk doen en laat dat praten buiten werktijd!
en vertrok 13 minuten later dan de tijd!! hij moest om 20:45 maar vertrok om 20:58!!!

Desired solution:

Laat de bussen op tijd rijden, zo is iedereen tevreden! En staan praten doe dat maar in de pauze!!