My complaint:

Ik stond vandaag 06-09-2013 om 6uur55 te wachten op de bus, lijn 4 Hoogkerk P+R via Peizerweg.Bij de bushalte Paterswwoldseweg/Verzetstrijderslaan.De bus kwam eraan en ik hield mijn kaart in het zicht , maar de chaufeuze reed gewoon door met een brede glimlach op haar gelaat. Met als gevolg, dat ik te laat op mijn werk kwam. Iets wat mij normaal gesproken nooit gebeurt.Ik ben best tevreden met de diensten die ARRIVA levert maar dit vond ik wel een beetje nalatig.Sorry voor de dienstdoende buschaufeuze want het was wel een aantrekkelijke vrouw en daarom vond ik het jammer dat ik niet bij haar in de bus zat

Desired solution:

Dat zoiets niet meer voorkomt en een welgemeend excuus van ARRIVA.