My complaint:

Gister reisden we om 19.30 van sneek naar Leeuwarden met als reisbestemming mantgum. In mantgum gingen de deuren echter niet open!! Zo werden we dus verplicht gesteld mee te reizen naar Leeuwarden. De zeer onbeschofte chauffeur deed alsof hij er niks aan kon doen en stond ons uitermate onvriendelijk en onbeschoft te woord. Wie moet er nou de deuren op tijd ontgrendelen? Wij niet! En in sneek deden ze t nog gewoon, teken dat er hier een misstap is begaan door de machinist.

Desired solution:

Excuses van de machinist en enige financiële genoegdoening voor de extra kosten en reistijd.