My complaint:

Arriva neemt een maand de tijd om reizigers te informeren over het feit dat wederverkopers verleden tijd zijn en men een week moet uittrekken om een abonnement per internet aan te schaffen.

Dat klanten de informatie kunnen missen is niet hun probleem evenals het feit dat je een week lang voor dubbele kosten aan het reizen bent.Wederverkoper van Arriva ov produkten vallen volgens Arriva niet onder Arriva.

Arriva geeft aan nieuw produkten voor abonnementen te ontwikkelen maar schaft op voorhand wel de verkoop van weekabonnementen af; gevolg: weer extra kosten doordat je geen keus hebt om bijvoorbeeld met een vakantie voor de deur te kiezen voor een weekkaart.

Desired solution:

Herinvoering van de weekabonnementen en verkooppunten en vergoeding van extra gemaakte kosten.